Kurz gesagt. Für einen Patienten, der schwierige Erfahrungen mitbringt, beginnt der erste Besuch nicht mit der Behandlung, sondern mit dem Zuhören. Wir bilden die Krankengeschichte, Erfahrungen und Erwartungen ab, wir zeigen die Tests, ohne eine Diagnose zu erzwingen, und wir schlagen nur dann einen Weg vor, wenn er jetzt sinnvoll ist. Keine Entscheidungen im ersten Treffen, wenn sie nicht nützlich sind.
Für wen ist dieser erste Besuch gedacht?
Diese Art von Treffen ist für Erwachsene gedacht, die ihren Zahnarzttermin lange aufgeschoben haben, oft nachdem sie Erfahrungen gemacht haben, die als voreilig, schmerzhaft oder schlecht erklärt empfunden wurden. Es ist keine Randsituation. Eine australische Untersuchung dokumentierte bei Erwachsenen mit starker Zahnarztangst, dass über zwei Drittel der Menschen zum Zeitpunkt der Befragung Zahnbehandlungen aktiv vermieden oder aufschoben [PMID:25528183]. Das Vertrauen in den zuletzt getroffenen Zahnarzt ist neben den wahrgenommenen Kosten und dem tatsächlichen klinischen Bedarf einer der unabhängigen Prädiktoren für die regelmäßige Rückkehr in die Praxis.
Der in diesem Sinne konzipierte erste Besuch ist nützlich für diejenigen, die verstehen wollen, bevor sie eine Entscheidung treffen, für diejenigen, die danach streben, dass man ihnen zuhört, bevor sie angewiesen werden, und für diejenigen, die Zeit brauchen, um zu einem Behandlungspfad zurückzukehren, ohne Schritte zu überspringen. Es richtet sich an diejenigen, die in Turin eine stabile Referenz suchen, um in Ruhe wieder durchstarten zu können, und nicht an diejenigen, die eine schnelle Bestätigung eines bereits anderswo beschlossenen Plans wünschen.
Wann ist nicht der richtige Zeitpunkt für diese Art von Besuch?
Ein erster Besuch, der auf Zuhören ausgerichtet ist, erfordert Zeit und verfügbaren mentalen Raum. Aus diesem Grund ist es in manchen Situationen sinnvoller, einen anderen Weg vorzuschlagen. Wenn der Grund für den Kontakt ein anhaltender akuter Schmerz, ein kürzlich erlittenes Trauma oder ein vermuteter Abszess ist, liegt die Priorität in der Lösung des Notfalls: Wir leiten eine gezielte, auf das Symptom konzentrierte Beurteilung ein und verschieben das ausführliche Gespräch auf einen zweiten Termin, wenn die Person nicht mehr unter Druck steht.
Selbst diejenigen, die ausschließlich nach einem zweiten Kostenvoranschlag mit dem gleichen Plan suchen und keinen Raum für die Diskussion klinischer Alternativen haben, ziehen aus diesem Rahmen weniger Nutzen: Für dieses Anliegen ist ein Vorgehen anhand der Kriterien für die Wahl einer Zahnarztpraxis oder eine strukturierte Zweitmeinung besser geeignet. Die Erklärung, wann ein solcher Rahmen nicht geeignet ist, ist Teil des Respekts gegenüber der Zeit des Patienten und reduziert den Abbruch des Prozesses in den folgenden Wochen aufgrund falscher Erwartungen.
Wie wir entscheiden, ob und wann wir eingreifen
Die Entscheidung über eine Behandlung fällt nicht im ersten Treffen, es sei denn, es liegen eindeutige Beweise für die Dringlichkeit vor. Der Ablauf ist auf der Seite zur fachärztlichen Erstuntersuchung beschrieben und ist in drei Momente unterteilt: Rekonstruktion der klinischen Geschichte und Erfahrung, klinische Untersuchung mit diagnostischer Bildgebung bei Bedarf, nachvollziehbare Erläuterung unserer Befunde. Erst dann, wenn es sinnvoll ist, sprechen wir über Optionen.
Das Leitkriterium ist die klinische Legitimität des Vorschlags. Die europäische Forschung zur Beziehung zwischen Team und Patient mit Zahnarztangst beschreibt diesen Prozess als reziprok: Er funktioniert, wenn verbale und nonverbale Kommunikation, Respekt und Aufmerksamkeit mit einem Gleichgewicht zwischen Nähe und professioneller Distanz kombiniert werden [PMID:21896054]. Für den Patienten bedeutet dies in der Praxis, das Recht zu haben, zu fragen, „warum dies und nicht etwas anderes“ und eine Antwort zu erhalten, die Tests, Alternativen und Grenzen nennt und nicht nur Schlussfolgerungen.
Was Sie beim Termin erwartet
Der Termin dauert so lange, bis ein klares Bild entsteht, in der Regel etwa eine Stunde. Wir beginnen mit dem Wort, nicht mit dem Instrument. Die ersten Fragen betreffen die persönliche Behandlungsgeschichte: Was ist gut gelaufen, was nicht, was möchte die Person nicht noch einmal erleben. Eine qualitative Studie aus dem Jahr 2024 an Erwachsenen mit Zahnarztangst ergab, dass die Patienten unter den Themen, die das Erlebnis in der Praxis wirklich prägen, unterstützendes Verhalten, Vertrauen in den Fachmann und empfundenes Wohlwollen nannten [PMID:39137995].
Von dort aus geht es weiter mit einer klinischen Untersuchung des Mundes und ggf. diagnostischen Bildern. Wenn angezeigt, werden Restaurationen und Wurzelkanäle mit dem Operationsmikroskop eingehend untersucht. Es ermöglicht uns, dem Patienten konkret zu zeigen, was wir beobachten. Die abschließende Erläuterung ist klar gegliedert: was wir gefunden haben, was Priorität hat, was warten kann, welche Alternativen es gibt. Wir unterzeichnen keine Behandlungspläne im ersten Gespräch, wenn dafür kein klinischer Grund besteht.
Wie die Behandlungsbeziehung langfristig erhalten bleibt
Das Ziel des ersten Besuchs besteht darin, das Risiko eines Abbruchs nach den ersten Sitzungen zu verringern, und nicht darin, einen Vertrag abzuschließen. Nachfolgende Besuche werden nachhaltig unter Berücksichtigung der emotionalen Verfügbarkeit des Patienten und mit einem Nachsorgeplan geplant, der das Erlebnis und nicht nur die Karies berücksichtigt. Termine zur professionellen Zahnreinigung sind eine Gelegenheit, die Beziehung zu festigen und frühzeitig Anzeichen für ein Versagen von Restaurationen, Zahnfleisch oder Implantaten zu erkennen.
Wer nach Jahren des Aufschiebens in die Praxis geht, braucht oft nicht nur Technik: Er braucht eine Struktur, die über die Zeit hinweg Bestand hat. Um diesen Aspekt besser zu verstehen, kann es hilfreich sein, unseren ergänzenden Beitrag über Zahnarztangst und einen gut bewältigbaren ersten Termin in Turin zu lesen. Der klinische und Ausbildungsweg, der den Ansatz leitet, wird auf der Seite zur Ausbildung von Dott. Buniato beschrieben.
Häufig gestellte Fragen
Was macht einen ersten Besuch für diejenigen, die schwierige Erfahrungen gemacht haben, anders?
Es zeichnet sich durch die Reihenfolge aus: strukturiertes Zuhören vor der Untersuchung, klinische Untersuchung erst nach dem Verstehen der Erfahrung, Erläuterung, die beschreibt, was wir sehen und nicht nur, was wir vorschlagen. Im ersten Gespräch werden keine klinischen Entscheidungen getroffen, die für den Patienten in diesem Moment nicht nützlich sind.
Obwohl ich ziemlich große Angst vor dem Zahnarzt habe, bin ich bei ihm ruhig. Er arbeitet mit großer Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Patienten.
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Ich kenne die Zahnarztpraxis Buniato seit mehreren Jahren, nachdem ich verschiedene Erfahrungen in anderen Praxen gemacht hatte! Ich habe mich dort immer wohlgefühlt: Der Arzt und seine Mitarbeiter sind fachkundig, freundlich und präzise. Der Arzt hat mich stets zurückhaltend, aber professionell beraten. Obwohl ich ziemlich große Angst vor dem Zahnarzt habe, bin ich bei ihm ruhig. Er arbeitet mit großer Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Patienten. Nochmals vielen Dank. Elisabetta
Wann bietet diese Erstuntersuchung nicht den geeigneten Rahmen?
Wenn der Grund für den Kontakt akute Schmerzen, ein Trauma oder ein vermuteter Abszess sind, besteht die klinische Priorität darin, den Notfall zu lösen: Das ausführliche Gespräch wird auf einen zweiten Termin verschoben, wenn die Person nicht mehr unter Druck steht. Selbst diejenigen, die nur einen zweiten Kostenvoranschlag für denselben Plan anstreben und keinen Raum für die Erörterung klinischer Alternativen haben, ziehen aus diesem Rahmen weniger Nutzen.
Das gesamte Praxisteam ist sehr freundlich, aufmerksam und pünktlich und bei Bedarf flexibel.
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Das gesamte Praxisteam ist sehr freundlich, aufmerksam und pünktlich und bei Bedarf flexibel. Ich bin mit allen Arbeiten, die Dr. Buniato bei mir durchgeführt hat, sehr zufrieden. Unter anderem konnte er ein nicht unerhebliches Problem an einer Krone lösen, das seit Jahren bestand, und achtete dabei neben der Funktion auch auf die Ästhetik. Sogar meine Töchter, die in ihren Zwanzigern sind, gehen gerne zum Zahnarzt.
Kann ich zum Termin kommen, ohne mich zu einer weiteren Behandlung zu verpflichten?
Ja. Der erste Besuch ist als Gelegenheit zum Kennenlernen und Verstehen an sich schon wertvoll. Der klinische Bericht ist so geschrieben und lesbar, dass er in Ruhe noch einmal gelesen oder beim Einholen einer Zweitmeinung verwendet werden kann. Ohne eindeutige klinische Begründung unterzeichnen wir keine Behandlungspläne im ersten Gespräch.
freundlich und bereit zuzuhören
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Saubere und stets ordentliche Räume Ein hervorragendes Team Der Arzt ist immer freundlich und bereit zuzuhören und für jedes Anliegen Lösungen zu finden Die Kinderzahnärztin ist sehr angenehm und großartig im Umgang mit Kindern und Jugendlichen Die Pflegekräfte ergänzen das Team mit hervorragender Arbeit und Professionalität
Wie lange dauert der Termin und was sollte ich mitbringen?
Das Treffen dauert etwa eine Stunde. Es ist sinnvoll, die neuesten verfügbaren Röntgenbilder, etwaige Kostenvoranschläge oder aktuelle Berichte sowie die aktualisierte Liste der eingenommenen Medikamente mitzubringen. Vor dem Besuch sind keine neuen Tests erforderlich: Bei Bedarf werden diese während des Treffens selbst ausgewertet und vorgeschlagen.
Auch das gesamte Praxisteam ist freundlich, herzlich und sehr gut organisiert.
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Ich habe bei Dr. Gianluca Buniato eine Behandlung begonnen, um meine Zähne im Erwachsenenalter richten zu lassen (ich bin 40 Jahre alt), und kann sagen, dass dies eine der besten Entscheidungen war, die ich treffen konnte. Dank einer sorgfältig geplanten kieferorthopädischen Behandlung, die nicht einmal zwei Jahre dauerte, habe ich Ergebnisse erzielt, die ich nie für möglich gehalten hätte: Mein Lächeln hat sich völlig verändert, und endlich fühle ich mich sicher, wenn ich es zeige!
Dr. Buniato ist äußerst präzise, aufmerksam und immer bereit, jeden Behandlungsschritt zu erklären. Auch das gesamte Praxisteam ist freundlich, herzlich und sehr gut organisiert. Die Praxis am Corso Francia in Turin ist bis ins kleinste Detail gepflegt und vermittelt vom ersten Moment an Vertrauen und Ruhe.
Obwohl ich ziemlich weit von der Praxis entfernt wohne, habe ich mich aufgrund der ausgezeichneten Bewertungen dafür entschieden, mich dem Arzt anzuvertrauen. Ich kann bestätigen, dass es die richtige Entscheidung war.
Ich empfehle diese Praxis uneingeschränkt allen, die ihr Lächeln mit Professionalität, Technologie und viel persönlicher Zuwendung verbessern möchten.
Für eine individuelle Beurteilung Ihres Falls steht Ihnen Dott. Buniato im Rahmen einer fachärztlichen Erstuntersuchung mit vollständiger diagnostischer Analyse zur Verfügung.
Quellen
- Valastro ML, Bono LK, Gurenlian JR. Dentally Anxious Patients’ Perceptions of Oral Health Care. Journal of Dental Hygiene. 2024. PMID:39137995.
- Armfield JM, Ketting M. Predictors of dental avoidance among Australian adults with different levels of dental anxiety. Health Psychology. 2015;34. doi:10.1037/hea0000186. PMID:25528183.
- Bernson JM, Hallberg LR-M, Elfström ML, Hakeberg M. Making dental care possible: a mutual affair — a grounded theory relating to adult patients with dental fear and regular dental treatment. European Journal of Oral Sciences. 2011;119. doi:10.1111/j.1600-0722.2011.00845.x. PMID:21896054.
